Erogare il servizio tramite l'app IO permette agli enti di:
fornire alle cittadine e ai cittadini un riferimento per la ricezione delle comunicazioni riguardanti l’Imposta di soggiorno sul territorio comunale;
monitorare e gestire tempestivamente le richieste, comunicazioni e i pagamenti per l’erogazione del servizio.
Scheda servizio
Nome servizio
Imposta di soggiorno
Argomento
Viaggi e turismo
Descrizione del servizio
Il servizio riguarda l’imposta di soggiorno, ovvero l’imposta applicata alle persone che non risiedono nel Comune e che alloggiano in una struttura o immobile a uso turistico. Questo servizio si rivolge a coloro che riscuotono l’importo.
Tramite IO potrai:
ricevere comunicazioni e aggiornamenti sull’imposta di soggiorno, sulle modalità e sulle scadenze del versamento;
ricevere informazioni e aggiornamenti sulle comunicazioni periodiche e sulla dichiarazione annuale;
ricevere avvisi di pagamento e pagarli direttamente in app;
ricevere altre comunicazioni.
Pulsante
Accedi al portale
Ciclo di vita del servizio
Messaggi del servizio
Il servizio ideale
L'insieme di tutti i messaggi rappresenta il servizio ideale. L'ente che intende erogare questo servizio può valutare quali e quanti messaggi inviare, in base alle proprie possibilità di integrazione. L'obiettivo finale rimane quello di inviarli tutti, rilasciando in maniera iterativa versioni del servizio sempre più complete.
Comunicazioni
Scadenza dichiarazione annuale
🖋 Titolo del messaggio: È ora di presentare la dichiarazione annuale
🗒 Testo del messaggio:
Hai tempo fino al <gg/mm/aaaa> per presentare la dichiarazione annuale per l’anno <aaaa>.
Per ulteriori informazioni, [visita questo sito](URL).
🪄 Pulsante: n/a
Destinatari: Tutti i cittadini residenti nell’area di azione del servizio e che sono gestori di strutture ad uso turistico nel territorio comunale.
Quando inviarlo: Quando l’ente comunica la scadenza annuale per la trasmissione della dichiarazione annuale.
User story: Come cittadino voglio ricevere comunicazioni sulle scadenze delle mie dichiarazioni.
Scadenza invio trimestrale
🖋 Titolo del messaggio: È ora di inviare il riepilogo trimestrale
🗒 Testo del messaggio:
Hai tempo fino al <gg/mm/aaaa> per inviare il riepilogo trimestrale dei pernottamenti.
Per ulteriori informazioni, [visita questo sito](URL).
🪄 Pulsante: n/a
Destinatari: Tutti i cittadini residenti nell’area di azione del servizio e che sono gestori di strutture ad uso turistico nel territorio comunale.
Quando inviarlo: Quando l’ente comunica la scadenza per la trasmissione del riepilogo trimestrale dei pernottamenti in struttura.
User story: Come cittadino voglio ricevere comunicazioni sulle scadenze delle mie dichiarazioni.
Modifiche al servizio
🖋 Titolo del messaggio: Nuove disposizioni
🗒 Testo del messaggio:
Dal <gg/mm/aaaa> <oggetto della variazione> subirà le seguenti variazioni:
[Inserire qui le indicazioni sulle variazioni, da compilare a cura e responsabilità dell'ente]
Per ulteriori informazioni, [visita questo sito](URL).
🪄 Pulsante: n/a
Destinatari: Tutti i cittadini residenti nell’area di azione del servizio e che sono gestori di strutture ad uso turistico nel territorio comunale.
Quando inviarlo: Quando il servizio subisce variazioni.
User story: Come cittadino voglio ricevere comunicazioni su nuove disposizioni relative al servizio.
Pagamento
Avviso di pagamento imposta di soggiorno
🖋 Titolo del messaggio: Hai un nuovo avviso di pagamento
🗒 Testo del messaggio:
C’è un avviso di pagamento intestato a <nome> <cognome> e relativo a <causale>.
Devi pagare: <00,00> €
Entro il: <gg/mm/aaaa>
Puoi pagare direttamente in app premendo “Paga”, oppure tramite tutti i canali di pagamento della piattaforma pagoPA e le altre modalità di pagamento offerte dell'ente creditore.
Se hai già provveduto a pagare l'avviso, ignora questo messaggio.
Per maggiori informazioni o per richiedere assistenza, contattaci tramite i canali che trovi nella scheda servizio.
In fase di pagamento, se previsto dall'ente, l'importo riportato nel messaggio potrebbe subire variazioni.
🪄 Pulsante: Paga (inserito automaticamente dall'app se il messaggio prevede un avviso di pagamento pagoPA)
Destinatari: Tutti i cittadini residenti nell’area di azione del servizio e che sono gestori di una struttura ad uso turistico nel territorio comunale.
Quando inviarlo: Quando è necessario procedere al pagamento dell’imposta.
User story: Come cittadino voglio ricevere comunicazione quando è possibile procedere al pagamento.
Promemoria automatici — Messaggi Premium
Impostando il messaggio di Avviso di pagamento come Messaggio Premium, disponibile a seconda della tipologia di contratto sottoscritto dall’ente, non è necessario inviare il seguente messaggio di promemoria.
Gli utenti che hanno dato il loro consenso, infatti, riceveranno automaticamente una notifica push sui loro dispositivi all’avvicinarsi della scadenza.
Avviso di pagamento imposta di soggiorno: in scadenza
🖋 Titolo del messaggio: Hai un pagamento in scadenza
🗒 Testo del messaggio:
Il tuo pagamento per <causale> sta per scadere.
Se hai già provveduto a pagare l’avviso, ignora questo messaggio.
🪄 Pulsante: Paga (inserito automaticamente dall'app se il messaggio prevede un avviso di pagamento pagoPA)
Destinatari: Tutti i cittadini residenti nell’area di azione del servizio e che sono gestori di strutture ad uso turistico nel territorio comunale.
Quando inviarlo: Quando il pagamento è prossimo alla scadenza.
User story: Come cittadino voglio ricevere un promemoria per i pagamenti in scadenza.
Mancato pagamento
Il seguente messaggio serve a sollecitare il cittadino per il mancato pagamento ma non costituisce in alcun modo un avviso a valore legale (i.e. notifica).
Avviso di pagamento imposta di soggiorno: mancato pagamento
🖋 Titolo del messaggio: Pagamento non effettuato
🗒 Testo del messaggio:
Il tuo pagamento per <causale> è scaduto il <gg/mm/aaaa>.
Se hai già provveduto a pagare l’avviso, ignora questo messaggio.
🪄 Pulsante: Paga (inserito automaticamente dall'app se il messaggio prevede un avviso di pagamento pagoPA)
Destinatari: Tutti i cittadini residenti nell’area di azione del servizio e che sono gestori di strutture ad uso turistico nel territorio comunale.
Quando inviarlo: Quando la data di scadenza del pagamento è stata superata, ma prima che diventi notifica a valore legale.
User story: Come cittadino vorrei ricevere promemoria sulla scadenza dei miei avvisi di pagamento.
Lo sapevi?
IO è integrata con SEND - Servizio Notifiche Digitale, per l'invio di comunicazioni a valore legale.
Un modello da personalizzare
Le procedure di questo servizio variano molto da ente a ente. Consigliamo di utilizzare i testi dei messaggi come un punto di partenza e di aggiungere ulteriori informazioni.
Il modello è un esempio che non ha carattere vincolante per l’ente e sul quale la Società declina qualsiasi responsabilità, avendo valore esemplificativo.
Puoi copiare i testi dei messaggi da personalizzare da questo documento:
Messaggio Premium— Se hai un contratto Premium, ti consigliamo di configurare questo messaggio con promemoria Premium: i destinatari verranno avvisati dell‘avvicinarsi della scadenza tramite notifica push.
