Vaccinazioni
Erogare il servizio tramite l'app IO permette agli enti di:
ridurre il numero di prenotazioni non disdette e di conseguenza ridurre i tempi delle liste d'attesa, ottimizzando l’erogazione delle visite;
promuovere in modo più efficiente le campagne sanitarie.
Scopri tutti i benefici di integrarsi con IO →
Scheda servizio
Nome servizio
Vaccinazioni
Argomento
Salute
Descrizione del servizio
Il servizio riguarda la somministrazione di vaccini e relativi richiami.
Tramite IO potrai:
ricevere comunicazioni sulle campagne vaccinali attive;
ricevere conferma di prenotazione appuntamento;
ricevere promemoria per appuntamenti imminenti;
ricevere avvisi di pagamento e pagarli in app;
ricevere altre comunicazioni.
Ciclo di vita del servizio
Messaggi del servizio
Il servizio ideale
L'insieme di tutti i messaggi rappresenta il servizio ideale. L'ente che intende erogare questo servizio, può valutare quali e quanti messaggi inviare, in base alle proprie possibilità di integrazione. L'obiettivo finale rimane quello di inviarli tutti, rilasciando in maniera iterativa versioni del servizio sempre più complete.
Trattamento dati sensibili
I messaggi che questo servizio invia al cittadino spesso includono dati sensibili come il nome della visita da effettuare. Per questo, il servizio è considerato come sensibile e richiede l'utilizzo dell'attributo require_secure_channels la cui integrazione è spiegata all'interno della Guida Tecnica all'Integrazione dei Servizi.
L'utilizzo di questo attributo permette di anonimizzare le notifiche push e mail, se previste dalle impostazioni del cittadino. Secondo quanto disposto dal paragrafo 7.3 delle Linee Guida di IO, non è ammesso includere nel titolo dati sensibili, mentre deve essere limitato al minimo l'utilizzo all'interno del corpo del messaggio,
Tra i dati sensibili rientrano, ad esempio:
nome appuntamento, esame, prescrizione, farmaci;
nome della struttura;
esito dei referti.
Comunicazioni alla cittadinanza
Le campagne vaccinali gratuite possono essere promosse ed erogate con modalità differenti.
Disponibilità nuovo vaccino
🖋 Titolo del messaggio: Nuova campagna vaccinale
🗒 Testo del messaggio:
[Inserire qui una breve descrizione della campagna vaccinale, da completare a cura e responsabilità dell'ente]
Prenota il tuo appuntamento per <nome vaccino>.
Dove: <luogo>
Cosa portare: [indicazione sui documenti da portare]
Per ulteriori informazioni sul programma, [visita questo sito](URL).
🪄 Pulsante: Prenota un appuntamento
Destinatari: Tutti i cittadini residenti nell’area geografica di azione del servizio e che hanno abilitato il fascicolo sanitario elettronico.
Quando inviarlo: Quando si raggiunge una determinata età o idoneità
User story: Come cittadino voglio ricevere notifica della mia idoneità per programmi di screening regionali dedicati a me.
Prenotazioni
Conferma prenotazione appuntamento per vaccino
🖋 Titolo del messaggio: Il tuo appuntamento
🗒 Testo del messaggio:
Hai prenotato un appuntamento per <oggetto dell’appuntamento>.
Il numero della prenotazione è: <nnnn>.
Dove: <indirizzo>
Quando: <gg/mm/aaaa> alle <hh:mm>
Cosa portare: [indicazione sui documenti da portare]
Per ulteriori informazioni sul programma, [visita questo sito](URL).
🪄 Pulsante: Gestisci prenotazione
Destinatari: Tutti i cittadini residenti nell’area di azione del servizio e che hanno abilitato il fascicolo sanitario elettronico.
Quando inviarlo: Quando si raggiunge una determinata età o idoneità e quando è stato emesso l’appuntamento
User story: Come cittadino voglio ricevere conferma dei miei appuntamenti.
Promemoria appuntamento
🖋 Titolo del messaggio: Ricordati del tuo appuntamento
🗒 Testo del messaggio:
Ti ricordiamo del tuo appuntamento per <oggetto dell’appuntamento>.
Il numero della prenotazione è: <nnnn>.
Dove: <indirizzo>
Quando: <gg/mm/aaaa> alle <hh:mm>
Cosa portare: [indicazione sui documenti da portare]
Per ulteriori informazioni, [visita questo sito](URL).
🪄 Pulsante: Gestisci prenotazione
Destinatari: Tutti i cittadini che hanno aperto effettuato una prenotazione o hanno ricevuto un appuntamento.
Quando inviarlo: Quando l’appuntamento è imminente.
User story: Come cittadino voglio ricevere promemoria dei miei appuntamenti.
Lo sapevi? IO è integrata con SEND - Servizio Notifiche Digitale, per l'invio di comunicazioni a valore legale.
Un modello da personalizzare
Le procedure di questo servizio variano molto da ente a ente. Consigliamo di utilizzare i testi dei messaggi come un punto di partenza e di aggiungere ulteriori informazioni.
Il modello è un esempio che non ha carattere vincolante per l’ente e sul quale la Società declina qualsiasi responsabilità, avendo valore esemplificativo.
Puoi copiare i testi dei messaggi da personalizzare da questo documento:
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