Erogare il servizio tramite l'app IO permette agli enti di:
fornire alle cittadine e ai cittadini un riferimento per la ricezione delle comunicazioni riguardanti gli interventi di disinfestazione nelle aree e negli edifici pubblici;
monitorare e gestire tempestivamente le richieste e comunicazioni per l’erogazione del servizio.
Il servizio riguarda gli interventi di disinfestazione nelle aree e negli edifici pubblici.
Tramite IO potrai:
ricevere comunicazioni e aggiornamenti sugli interventi previsti;
ricevere indicazioni su come comportarsi durante il loro svolgimento;
ricevere eventuali avvisi di pagamento e pagarli in app;
ricevere altre comunicazioni.
Pulsante
Fai una segnalazione
Ciclo di vita del servizio
Messaggi del servizio
Il servizio ideale
L'insieme di tutti i messaggi rappresenta il servizio ideale. L'ente che intende erogare questo servizio può valutare quali e quanti messaggi inviare, in base alle proprie possibilità di integrazione. L'obiettivo finale rimane quello di inviarli tutti, rilasciando in maniera iterativa versioni del servizio sempre più complete.
Pubblicazione calendario interventi
Calendario interventi di disinfestazione
🖋 Titolo del messaggio: Prossimi interventi di disinfestazione
🗒 Testo del messaggio:
Il <gg/mm/aaaa> dalle <hh:mm> alle <hh:mm> si svolgeranno interventi di disinfestazione in <indirizzo>.
[Inserire qui indicazioni sui comportamenti da adottare durante l’esecuzione dei lavori, da compilare a cura e responsabilità dell'ente]
Per consultare il calendario completo degli interventi, [visita questo sito](URL).
🪄 Pulsante: n/a
Destinatari: Tutti i cittadini residenti nell’area di azione interessata dagli interventi di disinfestazione programmati dall’ente.
Quando inviarlo: Quando l’ente pianifica interventi di disinfestazione.
User story: Come cittadino voglio ricevere aggiornamenti sulle attività di disinfestazione nella mia zona.
Modifiche al servizio
🖋 Titolo del messaggio: Aggiornamento interventi di disinfestazione
🗒 Testo del messaggio:
Gli interventi di disinfestazione in <indirizzo> pianificati per il <gg/mm/aaaa> sono stati riprogrammati per <causa>. I lavori saranno eseguiti il <gg/mm/aaaa> dalle <hh:mm> alle <hh:mm>.
[Inserire qui indicazioni sui comportamenti da adottare durante l’esecuzione dei lavori, da compilare a cura e responsabilità dell'ente]
Per consultare il calendario completo degli interventi, [visita questo sito](URL).
Per ulteriori informazioni, [visita questo sito](URL).
🪄 Pulsante: n/a
Destinatari: Tutti i cittadini residenti nell’area di azione interessata dagli interventi di disinfestazione programmati dall’ente.
Quando inviarlo: Quando il calendario degli interventi subisce delle variazioni.
User story: Come cittadino voglio aggiornamenti sulle attività di disinfestazione del mio Comune.
Segnalazione
Richiesta di intervento: accolta
🖋 Titolo del messaggio: La tua richiesta è stata accolta
🗒 Testo del messaggio:
La tua richiesta di intervento in <indirizzo> è stata accolta.
Riceverai un messaggio in app con aggiornamenti sulla tua segnalazione.
Per ulteriori informazioni, [visita questo sito](URL).
🪄 Pulsante: n/a
Destinatari: I cittadini che hanno richiesto intervento a causa di infestazione in area pubblica.
Quando inviarlo: Quando, valutata la richiesta ed effettuato il sopralluogo, l’ente accoglie la richiesta.
User story: Come cittadino voglio ricevere aggiornamenti sullo stato di avanzamento della mia richiesta.
Richiesta di intervento: non accolta
🖋 Titolo del messaggio: La tua richiesta non è stata accolta
🗒 Testo del messaggio:
La tua richiesta di intervento in <indirizzo> non è stata accolta.
Per ulteriori informazioni, [visita questo sito](URL).
🪄 Pulsante: n/a
Destinatari: I cittadini che hanno richiesto intervento a causa di infestazione in area pubblica.
Quando inviarlo: Quando, valutata la richiesta ed effettuato il sopralluogo, l’ente rigetta la richiesta.
User story: Come cittadino voglio ricevere aggiornamenti sullo stato di avanzamento della mia richiesta
Intervento
Eseguito intervento
🖋 Titolo del messaggio: Aggiornamenti sulla tua segnalazione
🗒 Testo del messaggio:
I lavori di disinfestazione che hai richiesto in <indirizzo> sono stati eseguiti il <gg/mm/aaaa>.
Per ulteriori informazioni, [visita questo sito](URL).
🪄 Pulsante: n/a
Destinatari: I cittadini che hanno richiesto intervento a causa di infestazione in area pubblica.
Quando inviarlo: Quando la ditta incaricata dall’ente ha svolto i lavori richiesti.
User story: Come cittadino voglio ricevere aggiornamenti sullo stato di avanzamento della mia richiesta.
Lo sapevi?
IO è integrata con SEND - Servizio Notifiche Digitale, per l'invio di comunicazioni a valore legale.
Le procedure di questo servizio variano molto da ente a ente. Consigliamo di utilizzare i testi dei messaggi come un punto di partenza e di aggiungere ulteriori informazioni.
Il modello è un esempio che non ha carattere vincolante per l’ente e sul quale la Società declina qualsiasi responsabilità, avendo valore esemplificativo.
Puoi copiare i testi dei messaggi da personalizzare da questo documento:
