Musei civici

Erogare il servizio tramite l'app IO permette agli enti di:

• fornire alle cittadine e ai cittadini un riferimento per la ricezione delle comunicazioni riguardanti richieste, comunicazioni e prenotazioni;

• monitorare e gestire tempestivamente le richieste, comunicazioni e i pagamenti per l’erogazione del servizio.

Scopri tutti i benefici di integrarsi con IO →

Scheda servizio

Nome servizio	Musei civici
Argomento	Cultura, tempo libero e sport
Descrizione del servizio	Il servizio riguarda i Musei comunali. Tramite IO potrai: ricevere comunicazioni e aggiornamenti sulle mostre e sugli eventi in programma; ricevere comunicazioni e aggiornamenti sulle prenotazioni effettuate; ricevere eventuali avvisi di pagamento e pagarli in app; ricevere altre comunicazioni.
Pulsante	Scopri di più

Ciclo di vita del servizio

Ciclo di vita ed eventi del servizio Musei civici

Messaggi del servizio

Il servizio ideale

L'insieme di tutti i messaggi rappresenta il servizio ideale. L'ente che intende erogare questo servizio può valutare quali e quanti messaggi inviare, in base alle proprie possibilità di integrazione. L'obiettivo finale rimane quello di inviarli tutti, rilasciando in maniera iterativa versioni del servizio sempre più complete.

Accesso agli archivi/collezioni

Elaborazione richiesta

Richiesta di accesso agli archivi: accolta

🖋 Titolo del messaggio: La richiesta di accesso agli archivi è stata accolta

🗒 Testo del messaggio:

La tua richiesta di accesso agli archivi è stata accolta.

[Inserire qui ulteriori indicazioni sui passi successivi per accedere agli archivi del museo e visionare il materiale, da compilare a cura e responsabilità dell'ente]

Per ulteriori informazioni, [visita questo sito](URL).

🪄 Pulsante: n/a

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Destinatari: Tutti i cittadini che hanno richiesto accesso agli archivi di un museo comunale.

Quando inviarlo: Quando il museo comunale accoglie la richiesta.

User story: Come cittadino voglio ricevere aggiornamenti sullo stato di avanzamento della mia richiesta.

Richiesta di accesso agli archivi: non accolta

🖋 Titolo del messaggio: La richiesta di accesso agli archivi non è stata accolta

🗒 Testo del messaggio:

La tua richiesta di accesso agli archivi non è stata accolta.

Per ulteriori informazioni, [visita questo sito](URL).

🪄 Pulsante: n/a

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Destinatari: Tutti i cittadini che hanno richiesto accesso agli archivi di un museo comunale.

Quando inviarlo: Quando il museo comunale non accoglie la richiesta.

User story: Come cittadino voglio ricevere aggiornamenti sullo stato di avanzamento della mia richiesta.

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Riproduzione fotografica reperti

Elaborazione richiesta riproduzione fotografica

Richiesta di riproduzione fotografica: accolta

🖋 Titolo del messaggio: La richiesta di riproduzione fotografica è stata accolta

🗒 Testo del messaggio:

La tua richiesta di <oggetto della richiesta> è stata accolta.

[Inserire qui ulteriori indicazioni sui passi successivi per accedere agli archivi del museo e visionare il materiale, da compilare a cura e responsabilità dell'ente]

Per ulteriori informazioni, [visita questo sito](URL).

🪄 Pulsante: n/a

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Destinatari: Tutti i cittadini che hanno richiesto riproduzioni fotografiche dei reperti di un museo comunale.

Quando inviarlo: Quando il museo comunale accoglie la richiesta.

User story: Come cittadino voglio ricevere aggiornamenti sullo stato di avanzamento della mia richiesta.

Richiesta di riproduzione fotografica: non accolta

🖋 Titolo del messaggio: La richiesta di riproduzione fotografica non è stata accolta

🗒 Testo del messaggio:

La tua richiesta di <oggetto della richiesta> non è stata accolta.

Per ulteriori informazioni, [visita questo sito](URL).

🪄 Pulsante: n/a

---

Destinatari: Tutti i cittadini che hanno richiesto riproduzioni fotografiche dei reperti di un museo comunale.

Quando inviarlo: Quando il museo comunale non accoglie la richiesta.

User story: Come cittadino voglio ricevere aggiornamenti sullo stato di avanzamento della mia richiesta.

Pagamento

Avviso di pagamento richiesta riproduzione fotografica

✨ Messaggio Premium — Se hai un contratto Premium, ti consigliamo di configurare questo messaggio con promemoria Premium: i destinatari verranno avvisati dell‘avvicinarsi della scadenza tramite notifica push.

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🖋 Titolo del messaggio: Hai un nuovo avviso di pagamento

🗒 Testo del messaggio: C'è un avviso da pagare intestato a <nome> <cognome> e relativo a <causale>.

Devi pagare: <00,00> €

Entro il: <gg/mm/aaaa>

Puoi pagare direttamente in app premendo “Paga”, oppure tramite tutti i canali di pagamento della piattaforma pagoPA e le altre modalità di pagamento offerte dell'ente creditore.

Se hai già provveduto a pagare l'avviso, ignora questo messaggio.

Per maggiori informazioni o per richiedere assistenza, contattaci tramite i canali che trovi nella scheda servizio.

In fase di pagamento, se previsto dall'ente, l'importo riportato nel messaggio potrebbe subire variazioni.

🪄 Pulsante: Paga (inserito automaticamente dall'app se il messaggio prevede un avviso di pagamento pagoPA)

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Destinatari: Tutti i cittadini che hanno richiesto riproduzioni fotografiche dei reperti di un museo comunale.

Quando inviarlo: Quando, ricevuta la richiesta, è necessario procedere al pagamento delle spese per la pratica.

User story: Come cittadino voglio ricevere comunicazione quando è possibile procedere al pagamento.

Promemoria automatici — Messaggi Premium

Impostando il messaggio di Avviso di pagamento come Messaggio Premium, disponibile a seconda della tipologia di contratto sottoscritto dall’ente, non è necessario inviare il seguente messaggio di promemoria.

Gli utenti che hanno dato il loro consenso, infatti, riceveranno automaticamente una notifica push sui loro dispositivi all’avvicinarsi della scadenza.

Avviso di pagamento richiesta riproduzione fotografica: in scadenza

🖋 Titolo del messaggio: Hai un pagamento in scadenza

🗒 Testo del messaggio:

Il tuo pagamento per <causale> sta per scadere.

Se hai già provveduto a pagare l’avviso, ignora questo messaggio.

🪄 Pulsante: Paga (inserito automaticamente dall'app se il messaggio prevede un avviso di pagamento pagoPA)

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Destinatari: Tutti i cittadini che hanno richiesto riproduzioni fotografiche dei reperti di un museo comunale.

Quando inviarlo: Quando il pagamento è prossimo alla scadenza.

User story: Come cittadino voglio ricevere un promemoria per i pagamenti in scadenza.

Mancato pagamento

Il seguente messaggio serve a sollecitare il cittadino per il mancato pagamento ma non costituisce in alcun modo un avviso a valore legale (i.e. notifica).

Avviso di pagamento richiesta riproduzione fotografica: mancato pagamento

🖋 Titolo del messaggio: Pagamento non effettuato

🗒 Testo del messaggio:

Il tuo pagamento per <causale> è scaduto il <gg/mm/aaaa>.

Se hai già provveduto a pagare l’avviso ignora questo messaggio.

🪄 Pulsante: Paga (inserito automaticamente dall'app se il messaggio prevede un avviso di pagamento pagoPA)

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Destinatari: Tutti i cittadini che hanno richiesto riproduzioni fotografiche dei reperti di un museo comunale.

Quando inviarlo: Quando il pagamento non è stato effettuato entro il termine.

User story: Come cittadino voglio ricevere un promemoria per i pagamenti in scadenza.

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Un modello da personalizzare

Le procedure di questo servizio variano molto da ente a ente. Consigliamo di utilizzare i testi dei messaggi come un punto di partenza e di aggiungere ulteriori informazioni.

Il modello è un esempio che non ha carattere vincolante per l’ente e sul quale la Società declina qualsiasi responsabilità, avendo valore esemplificativo.

Puoi copiare i testi dei messaggi da personalizzare da questo documento:

362KB

IO - Template servizi - Musei civici.xlsx