Modificare o ampliare un servizio
Quando l'ente modifica un servizio su IO, ampliando i suoi usi e funzionalità, può comunicarlo soltanto se si tratta di qualcosa di particolarmente importante e significativo.
Un esempio
Il servizio "Asilo nido" del Comune, che prima comunicava su IO solo l'inizio del periodo di iscrizione, da oggi veicola anche gli avvisi di pagamento delle rette da pagare e invia messaggi su stato della propria richiesta e pubblicazione graduatorie.
In questo caso, suggeriamo di:
scrivere una news e pubblicarla sul sito dell'ente, possibilmente nella sezione relativa (es. comunicazione sull'apertura delle iscrizioni all'asilo nido nella sezione "Scuola" del sito);
fare un post sui canali digitali, sia istituzionali che non, per rilanciare la notizia.
La modifica riguarda un servizio che ha impatto su tutto il territorio nazionale?
In questo caso, suggeriamo anche di inviare tramite IO un messaggio agli utenti che hanno interagito almeno una volta con quel servizio per annunciare loro cosa è cambiato.