Pulsante con Call to action (CTA)

I servizi offerti dagli enti su IO spesso sono rimandare l'utente a siti web o portali che permettono di accedere ai servizi o per ricevere maggiori informazioni.

Per facilitare questa azione, la scheda servizio e i messaggi possono contenere un pulsante con azione (chiamata Call To Action o CTA). Quando l'utente preme sul pulsante, viene indirizzato al sito web o al portale definito dall'ente.

Un esempio di pulsante con azione nella scheda servizio e in un messaggio

Il pulsante con Call to action può essere:

• un link che conduce l'utente ad un sito terzo;

• un link che tramite il Single Sign-On conduce l'utente all'area riservata di un sito terzo dell'ente senza bisogno di effettuare una nuova autenticazione SPID/CIE.

Lo sapevi?

Il Single Sign-On è la funzionalità che permette di accedere direttamente a siti di terze parti sfruttando l'autenticazione SPID/CIE di IO.

Cos'è una Call to action? È un invito chiaro e diretto che spinge l'utente a compiere un'azione specifica e immediata.

È un elemento importante a cui dar valore perché:

• aiuta l'utente ad orientarsi;

• permette scelte specifiche e immediate;

• fa da ponte e permette l'interazione tra varie interfacce.

Per usare al meglio le sue potenzialità, quindi, un pulsante deve:

• contenere Call to Action chiara e incisiva:

• descrivere chiaramente l'azione che l'utente sta per compiere;

• essere pertinente con l'obiettivo del servizio e del messaggio;

• contenere un testo breve, con un linguaggio semplice e con parole comuni.

Ecco alcuni esempi di pulsanti corretti e sbagliati:

✅ Pulsanti corretti	❌ Pulsanti sbagliati
Vai alla domanda	Fare una domanda di iscrizione al servizio
Disdici appuntamento	Disdici quando vuoi l'appuntamento
Prenota appuntamento	Clicca qui
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