4️⃣Cosa avviene su IO?

Per poter essere esposto su IO, un servizio non deve necessariamente essere 100% digitale: può esserlo anche in parte.

Un esempio

Il servizio TARI può essere completamente digitale, e veicolare su IO tutti i punti del processo che compongono il servizio, dalla richiesta di dichiarazione di occupazione al pagamento. Ma può anche, per esempio, veicolare su IO solo il pagamento.

Per questo, quando si definisce un servizio è importante analizzare in quali punti del processo IO può integrarsi, e in che modalità. Nel caso della TARI, per esempio, IO può:

• inviare un messaggio informativo che ricorda ai destinatari che è il momento di fare la dichiarazione di occupazione, nel caso in cui debbano farla;

• inviare uno o più messaggi sullo stato della richiesta di occupazione;

• inviare un messaggio con l'avviso di pagamento;

• inviare promemoria in prossimità della scadenza di un pagamento.