Erogare il servizio "TARI" tramite IO permette agli enti di:
fornire ai cittadini comunicazioni puntuali sullo stato della TARI, coprendo l’intero ciclo di vita del servizio.
rappresentare per i cittadini un unico punto di riferimento per la ricezione delle comunicazioni riguardanti la TARI su uno o più immobili, anche di diversi Comuni e con differenti regolamentazioni, se presenti su IO.
Questo servizio ti invia comunicazioni in merito alla Tassa sui rifiuti (TARI). Tramite IO potrai:
ricevere conferma della dichiarazione di occupazione di un immobile domestico e non domestico al fine della TARI;
ricevere avvisi di pagamento relativi alla TARI e pagarli in app;
ricevere aggiornamenti su eventuali proroghe alla data di scadenza;
ricevere conferma dei pagamenti;
ricevere conferma della dichiarazione di cessazione di occupazione di un immobile.
Ciclo di vita del servizio
Messaggi del servizio
Il servizio ideale
L'insieme di tutti i messaggi rappresenta il servizio ideale. L'ente che intende erogare questo servizio, può valutare quali e quanti messaggi inviare, in base alle proprie possibilità di integrazione. L'obiettivo finale rimane quello di inviarli tutti, rilasciando versioni del servizio sempre più complete.
Dichiarazione di nuova occupazione immobile
🖋 Titolo del messaggio: Dichiarazione di nuova occupazione immobile
🗒 Testo del messaggio: Abbiamo ricevuto la tua dichiarazione di occupazione di un nuovo immobile. Ecco i dettagli:
Indirizzo: <indirizzo>
Occupato da: <nome cognome>
A partire dal: <gg/mm/aa>
[A questo sito](inserire link) trovi maggiori informazioni su come funziona il calcolo TARI e sulle eventuali esenzioni di cui puoi beneficiare.
🪄 Call to action: n/a
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Destinatari: I cittadini che hanno concluso con successo la richiesta di occupazione di un immobile e che hanno l'app IO
Trigger: Alla conclusione della registrazione dell'immobile a nome del cittadino
User story: Come cittadino voglio ricevere la conferma delle mie procedure di occupazione immobile
Avviso di pagamento
🖋 Titolo del messaggio: Nuovo avviso di pagamento
🗒 Testo del messaggio: C'è un avviso da pagare intestato a <nome cognome> e relativo a <causale>.
Devi pagare: <xx,xx> €
Entro il: <gg/mm/aaaa>
Puoi pagare direttamente in app premendo "Vedi Avviso", oppure tramite tutti i canali di pagamento della piattaforma pagoPA.
Per maggiori informazioni o per richiedere assistenza, contattaci tramite i canali che trovi nella scheda servizio.
🪄 Call to action: Vedi Avviso
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Destinatari: Cittadini che devono pagare la TARI e che hanno app IO
Trigger: Il giorno in cui l'ente emette gli avvisi
User story: Come cittadino voglio essere avvisato quando devo pagare la TARI
💡 La TARI può essere veicolata tramite allegato al messaggio, se l'ente è iscritto ai servizi premium.
Proroga scadenza del pagamento
🖋 Titolo del messaggio: Proroga scadenza del pagamento
🗒 Testo del messaggio: È stata prorogata la data di scadenza dell'avviso intestato a <nome cognome> e relativo a <casuale>.
Devi pagare: <xx,xx> €
Entro il: <gg/mm/aaaa>
Puoi pagare direttamente in app premendo "Vedi Avviso", oppure tramite tutti i canali di pagamento della piattaforma pagoPA.
Per maggiori informazioni o per richiedere assistenza, contattaci tramite i canali che trovi nella scheda servizio.
🪄 Call to action: Vedi Avviso
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Destinatari: I cittadini che devono pagare la tassa e hanno l'app IO
Trigger: Il giorno in cui il Comune decide di prorogare la scadenza del pagamento
User story: Come cittadino voglio essere avvisato se la scadenza del pagamento è stata prorogata
Conferma di avvenuto pagamento
🖋 Titolo del messaggio: Conferma di avvenuto pagamento
🗒 Testo del messaggio: Ti confermiamo che l'avviso intestato a <nome cognome> con causale <causale> è stato pagato con successo.
Per maggiori informazioni o per richiedere assistenza, contattaci tramite i canali che trovi nella scheda servizio.
🪄 Call to action: Vedi ricevuta
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Destinatari: I cittadini che hanno effettuato il pagamento dell'avviso
Trigger: Il pagamento effettuato su qualsiasi canale di pagamento pagoPA (es. homebanking, app IO, Poste, ...)
User story: Come cittadino voglio sapere se il mio pagamento è stato registrato correttamente
Conferma di avvenuta cessazione di occupazione immobile
🖋 Titolo del messaggio: Conferma di avvenuta cessazione di occupazione immobile
🗒 Testo del messaggio: Abbiamo ricevuto la tua dichiarazione di cessazione occupazione immobile. Ecco i dettagli:
Indirizzo: <indirizzo>
Occupato da: <nome cognome>
A partire dal: <gg/mm/aa>
Per maggiori informazioni o per richiedere assistenza, contattaci tramite i canali che trovi nella scheda servizio.
🪄 Call to action: n/a
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Destinatari: I cittadini che dichiarano la cessazione di occupazione di un immobile
Trigger: Compilazione dichiarazione di cessazione
User story: Come cittadino voglio sapere se la mia richiesta di cessazione occupazione immobile è andata a buon fine
Qualche suggerimento
Al fine di arricchire le comunicazioni con informazioni che abbiano valore per il cittadino, consigliamo di:
inserire nelle comunicazioni uno o più dati di riferimento all’immobile per permettere all’utente di identificare l’oggetto del messaggio e differenziarlo nel caso di più proprietà.
inserire uno o più link che riportino alle informazioni sulla gestione dello smaltimento rifiuti e su come operare una corretta raccolta differenziata.
Un modello da personalizzare
Le procedure di questo servizio variano molto da ente a ente. Consigliamo di utilizzare i testi dei messaggi come un punto di partenza e di aggiungere ulteriori informazioni.
Puoi copiare i testi dei messaggi da personalizzare da questo documento.
