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  1. COME SI CREA UN SERVIZIO
  2. La scheda servizio

Descrizione

Su IO, ogni servizio ha una scheda di dettaglio che ne contiene la descrizione. Questa scheda deve contenere le seguenti informazioni: cosa eroga questo servizio? a chi si rivolge? cosa fa questo servizio tramite IO?

La descrizione di un servizio deve:

  • spiegare in modo esaustivo cosa fa quel servizio;

  • esplicitare a chi si rivolge, nel caso ci siano di requisiti;

  • essere composta da frasi brevi, con un linguaggio quotidiano e parole comuni;

  • non includere acronimi e sigle;

  • rivolgersi ai cittadini usando la seconda persona singolare (tu/ti).

Carta d'Identità Elettronica

Questo servizio riguarda la richiesta, l'emissione e la scadenza della tua Carta d'Identità Elettronica.

Tramite IO, potrai:

  • richiedere un appuntamento per l'erogazione o la sostituzione della tua Carta d'Identità;

  • ricevere un promemoria che ti ricorda dell'appuntamento;

  • pagare l'importo da riconoscere per l'emissione della carta;

  • ricevere un messaggio che ti informa della scadenza della Carta;

  • ricevere eventuali informazioni e comunicazioni aggiuntive.

In questo caso:

✅ il testo è conciso e chiaro;

✅ non contiene errori grammaticali;

✅ si rivolge al destinatario dandogli del "tu";

✅ spiega nel dettaglio cosa è possibile fare tramite IO.

Scadenza carta di identita'

Il servizio di Anagrafe - Avviso scadenza carta di identita' ti tiene aggiornato sullo stato dei tuoi documenti. Tramite IO potrai: - ricevere un promemoria in prossimita' della scadenza della tua carta di identita'.

In questo caso:

❌ sia il nome del servizio che la descrizione contengono degli errori grammaticali;

❌ la prima frase non spiega chiaramente di cosa si tratta: cosa si intende per "stato dei documenti"? Che stato? Che documenti?

❌ il servizio è troppo ristretto: dovrebbe chiamarsi "Carta d'Identità" ed essere utilizzato per mandare non solo comunicazioni in merito alla scadenza, ma qualsiasi comunicazione relativa a questo documento (pagamento dei diritti, appuntamento, informazioni sui documenti da portare con sé...).

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Last updated 2 years ago

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