Multe per violazione codice della strada

Erogare il servizio "Multe per violazioni al Codice della Strada" tramite IO permette agli enti di:

aggiornare in tempo reale i cittadini e quindi consentirgli di agire con tempestività sul pagamento di violazioni al codice della strada;
ridurre i tempi e i costi del processo di notifica e consegna della contravvenzione;
velocizzare i tempi di riscossione delle multe;
informare sugli avvisi in scadenza, riducendo la possibilità dei cittadini di incorrere in sanzioni aggiuntive.

Scheda servizio e attributi

Nome servizio

Multe per violazioni al Codice della Strada

Topic

Mobilità e trasporti

Sub-topic

Veicoli di proprietà

Descrizione del servizio

Questo servizio riguarda le multe per violazioni al Codice della Strada per i veicoli intestati a te.

Tramite IO potrai:

ricevere il preavviso di accertamento e pagarlo su IO;
se non hai pagato il preavviso entro 15 giorni dalla sua ricezione, ricevere un messaggio che ti informa che il verbale di contestazione è stato inviato al tuo indirizzo di residenza;
ricevere conferma del pagamento;
ricevere un messaggio che ti informa che il pagamento è in scadenza;
ricevere un messaggio in caso di mancato pagamento.

Ciclo di vita del servizio

Messaggio del servizio

Il servizio ideale

L'insieme di tutti i messaggi rappresenta il servizio ideale. L'ente che intende erogare questo servizio, può valutare quali e quanti messaggi inviare, in base alle proprie possibilità di integrazione. L'obiettivo finale rimane quello di inviarli tutti, rilasciando versioni del servizio sempre più complete.

Emissione preavviso di accertamento

🖋 Titolo del messaggio: Preavviso di accertamento

🗒 Testo del messaggio: Il <gg/mm/aaaa> alle <hh:mm> in <indirizzo>, la persona alla guida del veicolo targato <numero targa> ha commesso queste violazioni:

• <tipologia di violazione> - art. <numero>

Accertamento numero: <numero accertamento>

[Vedi accertamento](link)

Da pagare: xx,yy €, già scontato del 30% se paghi entro il <gg/mm/aaaa>

Cosa succede se non pago entro il <gg/mm/aa>? Riceverai il verbale di contravvenzione al tuo indirizzo di residenza e ti verranno addebitate le spese di notifica.

🪄 Call to action: Vedi avviso

---

Destinatari: Tutti i cittadini residenti nell'area geografica di azione del servizio, che hanno l'app IO e che hanno effettuato una violazione del Codice della Strada

Trigger: Quando è commessa la violazione

User story: Come cittadino voglio ricevere notifica immediata della violazione commessa

Avvenuta spedizione del verbale

🖋 Titolo del messaggio: Spedizione del verbale

🗒 Testo del messaggio: Abbiamo inviato al tuo indirizzo di residenza il verbale di contravvenzione <numero verbale>. Lo riceverai tramite raccomandata nei prossimi giorni.

L’importo del verbale comprenderà le spese di notifica. Per maggiori informazioni, visita [questo sito](URL).

🪄 Call to action: n/a

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Destinatari: Tutti i cittadini che hanno ricevuto un avviso di accertamento e non lo hanno pagato

Trigger: Quando è scaduto

User story: Come cittadino voglio ricevere notifica immediata della violazione commessa

Pagamento in scadenza

🖋 Titolo del messaggio: Pagamento in scadenza

🗒 Testo del messaggio: Hai tempo fino al <gg/mm/aa> per pagare il verbale di contravvenzione numero <numero verbale>. Pagalo subito per evitare costi aggiuntivi.

🪄 Call to action: n/a

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Destinatari: Tutti i cittadini residenti nell'area geografica di azione del servizio, che hanno l'app IO e che hanno effettuato una violazione del Codice della Strada

Trigger: Quando la scadenza del verbale è imminente

User story: Come cittadino voglio ricevere un promemoria per i pagamenti in scadenza

Ricevuta avvenuto pagamento

🖋 Titolo del messaggio: Conferma del pagamento

🗒 Testo del messaggio: Ti confermiamo che il <gg/mm/aaaa> abbiamo ricevuto un pagamento relativo al preavviso di accertamento <numero preavviso> / verbale di contravvenzione <numero verbale>.

🪄 Call to action: Vedi ricevuta

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Destinatari: Tutti i cittadini che hanno effettuato un pagamento a fronte di un verbale ricevuto

Trigger: Quando è stato effettuato un pagamento a fronte di un verbale ricevuto

User story: Come cittadino voglio ricevere notifica immediata della riuscita del mio pagamento

In arrivo: Piattaforma Notifiche

Cosa potrò fare con Piattaforma Notifiche?

IO sarà presto integrata con il nuovo servizio di Piattaforma Notifiche per permettere l'invio di notifiche a valore legale come i verbali di contestazione.

Qui riportiamo alcuni esempi di messaggi che sarà possibile implementare con la futura integrazione di Piattaforma Notifiche:

Emissione di un verbale di contestazione

User story: Come cittadino voglio sapere quando il verbale è stato emesso

Avviso bonario

User story: Come cittadino voglio avere la possibilità di ricevere un avviso bonario prima di incorrere in sanzioni aggiuntive

Conferma di presentazione ricorso

User story: Come cittadino voglio ricevere notifica della corretta ricezione del mio ricorso

ℹ️ Questo messaggio è in capo all'ente di riferimento e non al Comune

Invalidazione presentazione ricorso

User story: Come cittadino voglio sapere perché il mio ricorso non è stato correttamente presentato

ℹ️ Questo messaggio è in capo all'ente di riferimento e non al Comune

Esito ricorso e aggiornamento verbale

User story: Come cittadino voglio ricevere notifica dell’esito del mio ricorso

ℹ️ Questo messaggio è in capo all'ente di riferimento e non al Comune

Un modello da personalizzare

Le procedure di questo servizio variano molto da ente a ente. Consigliamo di utilizzare i testi dei messaggi come un punto di partenza e di aggiungere ulteriori informazioni.

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Last updated 2 years ago

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