Usa un linguaggio informale

L'app IO usa un linguaggio che avvicini gli utenti alla pubblica amministrazione. Per questo, usa un linguaggio quotidiano, senza banalizza le complessità e spiegando eventuali termini tecnici. Ecco alcuni suggerimenti per scrivere contenuti con un linguaggio più vicino ai cittadini:

Dai del "tu"

Dai agli utenti del “tu”, evitando il "lei" e i formalismi.

Usa parole quotidiane

Non usare termini burocratici o tecnici: cerca un corrispettivo usato nel quotidiano. Se non è possibile, spiegane sempre il significato.

Usa la voce attiva

Preferisci la voce attiva alla voce passiva.

Non utilizzare linguaggio direzionale

Evita riferimenti spaziali come "su", "giù", "a destra", "a sinistra".

Evita le emoji

Il loro significato può essere ambiguo. Spesso, inoltre, generano un sovraccarico cognitivo.