Erogare il servizio "Rimozione veicoli" tramite IO permette agli enti di:
aggiornare in tempo reale i cittadini e quindi consentirgli di agire con tempestività sul pagamento di rimozioni o blocchi dei loro veicoli;
ridurre i tempi e i costi del processo di notifica e consegna della contravvenzione;
velocizzare i tempi di recupero della vettura in caso di blocco o rimozione.
Scheda servizio e attributi
Nome servizio
Rimozione veicoli
Topic
Mobilità e trasporti
Sub-topic
Veicoli di proprietà
Descrizione del servizio
Questo servizio riguarda la rimozione e il blocco di veicoli intestati a te.
Tramite IO potrai:
ricevere un messaggio che ti informa che il tuo veicolo è stato bloccato, rimosso o segnalato come abbandonato;
ricevere un messaggio che ti informa che il deposito del veicolo è in scadenza;
ricevere un messaggio che ti informa che il tuo veicolo può tornare in circolazione.
Ciclo di vita del servizio
Messaggio del servizio
Il servizio ideale
L'insieme di tutti i messaggi rappresenta il servizio ideale. L'ente che intende erogare questo servizio, può valutare quali e quanti messaggi inviare, in base alle proprie possibilità di integrazione. L'obiettivo finale rimane quello di inviarli tutti, rilasciando versioni del servizio sempre più complete.
Avvenuto blocco del veicolo
🖋 Titolo del messaggio: Il tuo veicolo è stato bloccato
🗒 Testo del messaggio:
Il <gg/mm/aaaa> alle hh:mm, in <indirizzo>, il veicolo targato <targa> è stato bloccato con le ganasce per queste violazioni:
• <tipologia di violazione> - art. <numero>
Accertamento numero: <numero accertamento>
[Vedi accertamento](link)
<Inserire indicazioni su cosa deve fare il destinatario, per es. "Contatta la polizia locale al numero">. Per maggiori informazioni visita [questo sito](URL).
🪄 Call to action: n/a
---
Destinatari: Tutti i cittadini residenti nell'area geografica di azione del servizio, che hanno l'app IO e che hanno effettuato una violazione del Codice della Strada
Trigger: Quando è commessa la violazione e il blocco è stato applicato
User story: Come cittadino voglio ricevere notifica immediata della violazione commessa e del blocco apposto
Avvenuta rimozione del veicolo
🖋 Titolo del messaggio: Il tuo veicolo è stato rimosso
🗒 Testo del messaggio: Il <gg/mm/aaaa> alle hh:mm, in <indirizzo>, il veicolo targato <targa> è stato rimosso per queste violazioni:
<tipologia di violazione> - art. <numero>
Accertamento numero: <numero accertamento>
[Vedi accertamento](link)
Il tuo veicolo si trova presso il deposito in <indirizzo>.
<Inserire indicazioni su cosa deve fare il destinatario, per es. "Hai tempo fino al <gg/mm/aa> per ritirarlo>. Per maggiori informazioni visita [questo sito](URL) o contatta <ente da contattare><modalità di contatto>.
🪄 Call to action: n/a
---
Destinatari: Tutti i cittadini residenti nell'area geografica di azione del servizio, che hanno l'app IO e che hanno effettuato una violazione del Codice della Strada
Trigger: Quando è commessa la violazione e la rimozione è stata effettuata
User story: Come cittadino voglio ricevere notifica immediata della violazione commessa e della rimozione avvenuta
Avviso di deposito in scadenza
🖋 Titolo del messaggio: Il deposito del tuo veicolo è in scadenza
🗒 Testo del messaggio: Hai tempo fino al <gg/mm/aaaa> per ritirare il veicolo targato <numero targa> presso il deposito in <indirizzo>.
Potrai ritirarlo solo dopo avere pagato i costi di servizio e deposito. Se non lo ritiri entro il termine stabilito, <inserire cosa succede>.
Per maggiori informazioni visita [questo sito](URL) o contatta <ente da contattare><modalità di contatto>.
🪄 Call to action: n/a
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Destinatari: Tutti i cittadini che hanno subito una rimozione della propria vettura e non sono andati a ritirarla
Trigger: Quando la scadenza del deposito si avvicina
User story: Come cittadino voglio ricevere notifica immediata delle prossime scadenze
Dichiarazione di vettura in stato di abbandono
🖋 Titolo del messaggio: Il tuo veicolo risulta abbandonato
🗒 Testo del messaggio: Il veicolo targato <targa> in <indirizzo> è considerato in stato in abbandono.
<Inserire indicazioni su cosa deve fare il destinatario, per es. "Hai tempo fino al <gg/mm/aa> per contattare <nome ente>...>. Per maggiori informazioni visita [questo sito](URL) o contatta <ente da contattare><modalità di contatto>.
🪄 Call to action: n/a
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Destinatari: Tutti i cittadini che hanno abbandonato un veicolo per strada o non lo hanno mai ritirato dal deposito a fronte di una rimozione
Trigger: Quando il mezzo è ritrovato oppure il termine del deposito è scaduto
User story: Come cittadino voglio ricevere notifica immediata se il mio veicolo sta per essere considerato abbandonato
In arrivo: Piattaforma Notifiche
Cosa potrò fare con Piattaforma Notifiche?
Qui riportiamo alcuni esempi di messaggi che sarà possibile implementare con la futura integrazione di Piattaforma Notifiche:
Avvenuto sequestro amministrativo del veicolo
User story: Come cittadino voglio ricevere notifica immediata dell'avvenuto sequestro
Disposizione di dissequestro amministrativo
User story: Come cittadino voglio ricevere notifica immediata per sapere quando posso usare regolarmente il mio veicolo
Conferma di presentazione ricorso
User story: Come cittadino voglio ricevere notifica della corretta ricezione del mio ricorso
ℹ️ Questo messaggio è in capo all'ente di riferimento e non al Comune
Invalidazione presentazione ricorso
User story: Come cittadino voglio sapere perché il mio ricorso non è stato correttamente presentato
ℹ️ Questo messaggio è in capo all'ente di riferimento e non al Comune
Esito ricorso e aggiornamento verbale
User story: Come cittadino voglio ricevere notifica dell’esito del mio ricorso
ℹ️ Questo messaggio è in capo all'ente di riferimento e non al Comune
Un modello da personalizzare
Le procedure di questo servizio variano molto da ente a ente. Consigliamo di utilizzare i testi dei messaggi come un punto di partenza e di aggiungere ulteriori informazioni.
ℹ️ Questo messaggio arriva sempre insieme ad un , puoi decidere di mandare un messaggio unico.
ℹ️ Questo messaggio arriva sempre insieme ad un , puoi decidere di mandare un messaggio unico.
IO sarà presto integrata con il nuovo servizio di Piattaforma Notifiche per permettere l'invio di notifiche a valore legale come i verbali di contestazione.
Il template di Rimozione veicoli è connesso con quello di, secondo il seguente ciclo di vita:
Puoi copiare i testi dei messaggi da personalizzare da .
