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  • 🏠Il manuale dei servizi dell'app IO
  • 🕐Changelog
  • 🔵L'APP IO E I SERVIZI
  • Cos'è IO e qual è il suo obiettivo
  • Cos'è un servizio per IO
  • Le funzionalità di IO a disposizione degli enti
    • Erogare e fare conoscere i servizi su IO
    • Informare i cittadini
    • Ottenere un pagamento
    • Autenticare con certezza i cittadini
    • Ottenere una firma dai cittadini (in arrivo)
  • 🏫Gli attori dei servizi
    • Quali enti possono erogare servizi su IO
    • Chi sono i destinatari dei servizi su IO
  • 📣TONO DI VOCE
  • Il tono di voce dei servizi
    • Comunica in modo chiaro e trasparente
    • Usa un linguaggio informale
  • 🖍️COME SI CREA UN SERVIZIO
    • Le tipologie di servizio
    • Definire un servizio
      • 1️⃣Qual è l'obiettivo del servizio?
      • 2️⃣Chi sono i destinatari del servizio?
      • 3️⃣Come viene raggiunto l'obiettivo?
      • 4️⃣Cosa avviene su IO?
    • La scheda servizio
      • Nome del servizio
      • Descrizione
      • Logo
      • Contatti e informazioni
    • Pubblicazione, validazione e modifica di un servizio
      • Validazione
      • Pubblicazione
      • Modifica
  • 🎨Che cosa può fare un servizio su IO
    • Inviare messaggi
      • Messaggi informativi
      • Messaggi che veicolano un pagamento
        • Soluzioni per pagamenti a rate
      • Messaggi che veicolano una scadenza
      • Messaggi con allegati (Premium)
      • Quando mandare un messaggio?
    • Cosa fare in caso di errori nell'invio
      • Errore nei dati del messaggio
      • Destinatari sbagliati
      • Messaggio di test inviato ai cittadini
  • 📣Comunicare un servizio
    • I canali
    • I casi d'uso
    • Nuovi servizi su IO
    • 🔄Modificare o ampliare un servizio
    • Disservizi, problemi tecnici ed errori
    • Scadenze importanti
    • Comunicare un obiettivo raggiunto
  • 📝MODELLI
    • I modelli dei servizi più comuni
      • Tassa sui rifiuti (TARI)
      • Carta d'Identità Elettronica
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  • ⬇️RISORSE UTILI
    • Glossario
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  • Funzionalità integrate
  • Integrazione con altre piattaforme abilitanti

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Le funzionalità di IO a disposizione degli enti

PreviousCos'è un servizio per IONextErogare e fare conoscere i servizi su IO

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I servizi possono essere integrati in app grazie all’uso di una o più tecnologie abilitanti, ovvero le funzionalità dell'app e la sua integrazione con altre piattaforme, gestite da PagoPA S.p.A. o da terzi.

Funzionalità integrate

Le funzionalità dell'app, elencate nel dettaglio nelle prossime pagine, permettono agli enti di:

  • far conoscere i servizi su IO;

  • dare informazioni;

  • ottenere un pagamento;

  • autenticare i cittadini con certezza.

  • dare ai cittadini la possibilità di firmare dei documenti (in arrivo).

Integrazione con altre piattaforme abilitanti

Alcuni esempi di integrazione con altre piattaforme abilitanti gestite da PagoPA S.p.A. o da terzi sono:

SPID

I cittadini possono accedere a IO tramite , il Sistema Pubblico di Identità Digitale per accedere ai servizi online della Pubblica Amministrazione e dei privati aderenti.

CIE

I cittadini possono accedere a IO tramite la (CIE), ovvero la chiave di accesso, garantita dallo Stato e rilasciata dal Ministero dell’Interno, che permette al cittadino di autenticarsi in tutta sicurezza ai servizi online di enti e pubbliche amministrazioni che ne consentono l’utilizzo.

pagoPA
ANPR, l'anagrafe unica nazionale - in arrivo
Piattaforma notifiche digitali degli atti pubblici (PND) - in arrivo

Su IO, i cittadini potranno ricevere un avviso di cortesia da Piattaforma Notifiche, leggere i documenti notificati e, ove richiesto, procedere al pagamento direttamente in app.

Registro dei domicili digitali - in arrivo

Su IO, i cittadini potranno eleggere il proprio domicilio digitale generale nel registro INAD/ANPR.

Piattaforma centrale per iniziative di welfare - in arrivo

Su IO, i cittadini potranno attivare e usare agevolazioni e dei crediti erogati dagli enti nell'ambito di iniziative welfare e supporto alla spesa.

Per approfondire, leggi Che cosa può fare un servizio su IO

Su IO, i cittadini possono ricevere e pagare gli avvisi di pagamento pagoPA grazie all'integrazione con l', così come salvare uno o più metodi di pagamento.

Grazie all'integrazione con , i cittadini potranno ricevere reminder e aggiornamenti sulle pratiche anagrafiche, richiedere e ricevere certificati anagrafici, richiedere modifiche di residenza, e così via.

Per maggiori informazioni, delle Linee guida sul punto di accesso telematico ai servizi della Pubblica Amministrazione.

SPID
Carta d'Identità Elettronica
omonima piattaforma
ANPR
Approfondisci sito di Piattaforma Notifiche -->
leggi l'allegato 3