SLA - Service Level Agreement

In ottemperanza alle Linee Guida AgID per PDND Interoperabilità, in particolare al paragrafo 13 sui livello di servizio dell'infrastruttura e con riferimento alle API esposte dalla piattaforma per lo stacco dei voucher, garantiamo:

• Indicatore 13.1.1 - Tempo di risposta delle richieste su percentile: P90 di 10 secondi in un range di 120 minuti, ovvero "considerando un periodo di 120 minuti, il 90% delle richieste viene processato entro 10 secondi";

• Indicatore 13.1.2 - Numero di richieste per unità di tempo: - Ambiente di Produzione: 1.440.000 richieste in un range di 120 minuti (200 richieste per secondo) - Altri ambienti: 720.000 richieste in un range di 120 minuti (100 richieste per secondo);

• Indicatore 13.1.3 - Numero di richieste con risposta di errore per unità di tempo: 3% in un range di 120 minuti.