Carta d'Identità Elettronica

Erogare il servizio "Carta d'Identità Elettronica" tramite IO permette agli enti di:

fornire ai cittadini comunicazioni puntuali sugli stati della Carta d'Identità Elettronica (CIE), coprendo l’intero ciclo di vita del servizio, dall’inizio alla fine;
integrare le comunicazioni, evitando una duplicazione delle notifiche relative allo stato di scadenza della CIE, gestite da ANPR.

Scheda servizio e attributi

Nome servizio

Argomento

Servizi anagrafici e civici

Descrizione del servizio

Il servizio riguarda la richiesta, l'emissione e la scadenza della tua Carta d'Identità Elettronica. Tramite IO, potrai:

richiedere un appuntamento per l'erogazione o la sostituzione della tua Carta d'Identità;
ricevere un promemoria che ti ricorda dell'appuntamento;
ricevere un avviso di pagamento relativo all'importo da riconoscere per l'emissione della carta e pagarlo in app;
ricevere un messaggio che ti informa della scadenza della Carta;
ricevere altre comunicazioni.

Pulsante

Richiedi appuntamento

Ciclo di vita del servizio

Messaggi del servizio

Ecco la lista dei diversi messaggi che il servizio può inviare, con le relative regole di invio.

L'insieme di tutti i messaggi rappresenta il servizio ideale. L'ente che intende erogare questo servizio, può valutare quali e quanti messaggi inviare, in base alle proprie possibilità di integrazione. L'obiettivo finale rimane quello di inviarli tutti, rilasciando versioni del servizio sempre più complete.

Conferma appuntamento

🖋 Titolo del messaggio: Il tuo appuntamento con <ufficio>

🗒 Testo del messaggio:

Puoi disdire l'appuntamento online, sul sito [nome sito](URL).

🪄 Pulsante: Aggiungi promemoria

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Destinatari: I cittadini che hanno terminato con successo una prenotazione sul sito dell'Ente

Quando inviarlo: Alla conclusione del flusso di prenotazione

User story: Come cittadino voglio ricevere la conferma con i dettagli del mio appuntamento

Disdetta appuntamento

🖋 Titolo del messaggio: Disdetta appuntamento con <ufficio>

🗒 Testo del messaggio:

Se desideri prenotare un nuovo appuntamento online, puoi utilizzare il servizio di prenotazione (URL) del tuo Comune o recarti all'ufficio Anagrafe più comodo per le tue esigenze.

🪄 Pulsante: n/a

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Destinatari: I cittadini il cui appuntamento è stato cancellato per scelta dei cittadini o esigenze del Comune

Quando inviarlo: Al momento della cancellazione dellla prenotazione

User story: Come cittadino voglio essere avvisato della cancellazione di un appuntamento

Pagamento

🖋 Titolo del messaggio: Pagamento Carta d'Identità

🗒 Testo del messaggio:

Da oggi puoi procedere al pagamento dell'importo necessario per l'emissione della Carta di Identità Elettronica.

Intestatario: <nome e cognome> Importo: <xx,xx> Causale: <causale>

Puoi pagare direttamente dall'app, oppure direttamente allo sportello il giorno dell'appuntamento. Se vuoi scegliere un'altra modalità di pagamento, visita la sezione pagoPA [https://www.comune..cr.it/servizi/pago-pa] del sito di [nome ente](URL).

🪄 Pulsante: Vedi Avviso

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Destinatari: I cittadini che devono pagare il documento

Quando inviarlo: Prima dell'appuntamento in Comune

User story: Come cittadino voglio pagare la mia Carta d'Identità online

Avviso di scadenza della CIE

🖋 Titolo del messaggio: Scadenza Carta d'Identità

🗒 Testo del messaggio:

Oggi <gg/mm/aaaa> è scaduta la tua Carta d'Identità <numero>.

Se non l'hai ancora fatto, puoi prenotare un appuntamento per il rinnovo, direttamente online online, al sito [nome sito](URL), oppure presentarti all'Ufficio Anagrafe più vicino a te, verificando giorni e orari di apertura sul sito del tuo Comune.

🪄 Pulsante: n/a

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Destinatari: Cittadini in possesso di una Carta d'Identità

Quando inviarlo: Il giorno della scadenza

User story: Come cittadino voglio essere avvisato quando scadrà il mio documento

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ℹ️ Il messaggio di preavviso della scadenza (a 180, 90 e 30 giorni) viene mandato dal servizio nazionale di ANPR. Si sconsiglia di duplicare l'invio con le stesse informazioni.

Un modello da personalizzare

Le procedure di questo servizio variano molto da ente a ente. Consigliamo di utilizzare i testi dei messaggi come un punto di partenza e di aggiungere ulteriori informazioni.

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Last updated 1 year ago

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