A quale esigenza rispondiamo?

PagoPA ha realizzato un archivio contenente le principali informazioni relative agli Avvisi di Pagamento emessi da tutti gli Enti Creditori collegati per garantire la continuità di servizio anche a fronte di disservizi o indisponibilità dei loro sistemi.

Quale soluzione adottiamo?

L'Archivio Centralizzato Avvisi contiene le principali informazioni necessarie alla continuità del servizio.

La comunicazione dei dati necessari avverrà tramite l'utilizzo di nuove specifiche primitive, invocate dall’EC a seguito di un determinato evento che verrà definito nelle specifiche stesse.

La funzionalità non implica alcuna gestione della posizione debitoria da parte di PagoPA, né modifiche al workflow di pagamento della piattaforma pagoPA.

L'adesione al servizio da parte dell'Ente è obbligatoria anche nel caso di integrazione sincrona e dovrà comunque avvenire entro il Q1 2024.

Con riferimento ai soli soggetti diversi dalle pubbliche amministrazioni, si segnala che sono in corso gli approfondimenti per declinare l’uso dell'ACA rispetto all’utilizzo non esclusivo della piattaforma pagoPA, il cui esiti saranno resi noti a valle della chiusura dei tavoli tecnici e di governance intrapresi anche con la Banca d’Italia.

La soluzione sarà disponibile a partire dal Q3 2023.

Impatti

L'EC dovrà integrare specifiche primitive messe a disposizione dalla piattaforma pagoPA.

Perché è importante adeguarsi

La messa a disposizione dell'archivio rientra nell’ambito degli obblighi derivanti dall'assoggettamento ex art. 146 T.U.B. di PagoPA alla Sorveglianza svolta dalla Banca d'Italia al fine di assicurare le misure di continuità operativa che devono essere adottate dai gestori di sistemi di pagamento e dai fornitori critici di infrastrutture o servizi tecnici sui sistemi di pagamento nonchè sulle infrastrutture strumentali tecnologiche e/o di rete.

Serve supporto?

Per gli sviluppatori è possibile aprire una issue su GitHub.

Per altri chiarimenti suggeriamo di rivolgersi all’Account PagoPA di riferimento.

PagoPA ha sviluppato un nuovo portale B2B il quale, attraverso l’accesso ad un’Area Riservata, sarà il primario canale di interfaccia alla piattaforma pagoPA (Backoffice) per i PSP, gli Enti Creditori, i loro eventuali Partner/Intermediari tecnologici (l’Area Riservata sarà utilizzata anche per gli altri prodotti di PagoPA).

Il Backoffice, in particolare, nasce per offrire ai vari stakeholder un unico luogo da cui attivare e integrare uno dei prodotti di PagoPA, al fine di semplificare le procedure di adesione alle singole piattaforme e, successivamente, configurare e gestire in autonomia i relativi servizi.

Sarà inoltre possibile, tra le varie funzionalità disponibili, indicare i Referenti amministrativi e tecnici i Partner tecnologici, autorizzarli all’integrazione di un determinato prodotto, variare le deleghe.

Le figure tecniche delegate, potranno accedere al Backoffice per eseguire le operazioni di integrazione necessarie ad essi delegate e limitatamente ai prodotti per i quali hanno ricevuto autorizzazione.

A quale esigenza rispondiamo?

Ad oggi, l’adesione alle diverse piattaforme in carico a PagoPA S.p.A. e la relativa integrazione dei servizi, avviene tramite tools specifici, secondo procedure distinte. Ad esempio, nel caso della piattaforma pagoPA, per l’adesione degli EC alla medesima è previsto l’utilizzo del Portale delle Adesioni da cui, però, non è possibile gestire, ad esempio, l’adesione all’app IO. Area Riservata garantisce una maggior semplicità nella fruizione delle diverse piattaforme, evitando di utilizzare tool diversi e avendo un'unica interfaccia con una user experience moderna e intuitiva.

Quale soluzione adottiamo?

L’introduzione del nuovo portale Area Riservata costituirà un unico tool e permetterà agli stakeholder di gestire in autonomia - dalla propria area riservata - tutti i prodotti in modo semplice, coerente e standardizzato, riducendo l’effort di integrazione e configurazione, ad oggi gestiti tramite processi manuali.

L’adesione e la firma della documentazione contrattuale sarà automatizzata.

L’accesso al nuovo portale Area Riservata avverrà attraverso SPID o CIE e ciascun Referente amministrativo potrà delegare un subset di funzionalità ai diversi profili utente.

A titolo esemplificativo:

• Funzionalità per i PSP:

  • configurazione Catalogo dati informativo;

  • gestioni chiavi e certificati per accesso alle primitive;

  • download report fatturazioni.

• Funzionalità per gli EC:

  • censimento stazioni;

  • censimento IBAN;

  • gestione chiavi e certificati per accesso alle primitive;

  • download report fatturazioni per funzionalità premium;

  • configurazioni catalogo servizi per pagamenti spontanei.

Impatti

L' adozione sarà obbligatoria da parte di EC, PSP e Partner/Intermediari tecnologici.

Il Portale delle Adesioni (“PdA”) continuerà ad essere utilizzabile fino al completo apporto di tutte le funzionalità sul nuovo Backoffice accessibile dall’Area Riservata con SPID o CIE.

Sarà data opportuna comunicazione, unitamente alla documentazione a supporto, non appena verrà effettuato il completo switch off di tutti i dati ad oggi presenti.

Perché è importante adeguarsi

L’adozione del nuovo portale Area Riservata offrirà benefici in termini di semplificazione dei processi di Backoffice, senza richiedere alcun adeguamento tecnico da parte di PSP ed EC.

La funzionalità consentirà all’Utente di recuperare gli Avvisi di pagamento di cui è debitore in maniera semplice e rapida.

A quale esigenza rispondiamo?

Oggi non è possibile fornire all’Utente, la possibilità di recuperare facilmente e attraverso un unico punto di accesso (es. app mobile, touchpoint fisico o digitale) tutti gli Avvisi di pagamento emessi a suo carico.

Quale soluzione adottiamo?

La funzionalità consentirà all’Utente, in modalità diretta o per il tramite di un PSP autorizzato, di recuperare gli Avvisi di pagamento di cui è il debitore. Ottenuta la lista di tutti gli Avvisi di pagamento a suo carico, l’Utente potrà procedere con il pagamento di tutti o solo alcuni di essi su diversi canali che saranno messi a disposizione (come avviene oggi dai singoli PSP o da PagoPA). La funzionalità dei Pagamenti pull apre alla possibilità di poter informare della presenza di Avvisi di pagamento a proprio carico anche in situazioni in cui l'Utente stia interagendo con PagoPA o altri soggetti collegati (es. durante una operazione di prelievo presso un ATM o di pagamento di un altro avviso). La funzionalità Pagamenti pull utilizzerà le informazioni disponibili nell’ACA, e i PSP potranno invocarne le funzionalità attraverso nuove primitive dedicate.

Impatti

L'integrazione avverrà attraverso specifiche primitive e sfruttando anche le integrazioni previste per altre funzionalità in roadmap (es. ACA).

Perché è importante adeguarsi

L'adeguamento è obbligatorio perché è fondamentale mettere a disposizione il servizio per gli utenti.

Serve supporto?

Per gli sviluppatori è possibile aprire una issue su GitHub.

Per altri chiarimenti suggeriamo di rivolgersi all’Account PagoPA di riferimento.

Lo Stand In è una funzionalità che consente agli Utenti di procedere con il pagamento degli Avvisi di pagamento anche nei momenti di indisponibilità dei sistemi degli EC.

A quale esigenza rispondiamo?

Al fine di migliorare le performance e la disponibilità della piattaforma pagoPA, è in corso di analisi una soluzione che permetterà di gestire l'autorizzazione delle operazioni di pagamento, al di sotto di soglie predeterminate, per specifiche operazioni e in determinate condizioni, anche in caso di indisponibilità e/o problemi sui sistemi dei soggetti direttamente connessi che gestiscono posizioni debitorie (EC, PT, IT). La funzionalità di Stand In utilizzerà le informazioni disponibili nell’Archivio Centralizzato Avvisi (“ACA”) e si attiverà in automatico, per tutte le operazioni in cui il PSP avrà acquisito digitalmente (es. tramite lettura ottica o input da altri sistemi) le informazioni sull'Avviso di pagamento ricevuto dall’Utente.

Quale soluzione adottiamo?

Nel caso in cui l'EC non risponda nel tempo massimo previsto alla richiesta di paVerifyPaymentNotice (se prevista) la piattaforma attiverà immediatamente la funzionalità di Stand In.

Si identificano 2 casi:

• avviso presente nell'archivio centralizzato avvisi

• avviso non presente nell'archivio centralizzato avvisi

Nel caso in cui l'Avviso di pagamento sia presente nell'ACA, la piattaforma pagoPA potrà quantomeno confermare l'importo dell'avviso medesimo.

Nel caso in cui l'Avviso di pagamento non sia presente nell'ACA e il pagamento è avviato per mezzo di lettura del QR-Code (che contiene l'importo dichiarato sull'Avviso di pagamento), la piattaforma potrà confermare i dati forniti dal PSP e permettere la prosecuzione del pagamento.

In entrambi i casi, successivamente al completamento del pagamento con esito positivo, quando i sistemi dell' EC torneranno nuovamente operativi, la piattaforma pagoPA procederà con una nuova fase di aggiornamento delle posizioni debitorie presso l'EC tramite la chiamata dei servizi di paGetPayment e successiva paSendRT. In questo modo l'EC potrà aggiornare, sui propri sistemi, lo stato della posizione debitoria pagata.

Al PSP verranno comunicate le informazioni riguardanti gli IBAN e l'eventuale suddivisione dell'Avviso di pagamento in versamenti. I sistemi dell'EC dovranno prevedere un nuovo “stato pagamenti” all'interno dei flussi di rendicontazione, che indicherà il pagamento da parte del PSP in modalità Stand In.

Impatti

Per gli EC è necessaria l'adesione alla funzionalità di ACA. Nei casi di non aggiornamento della posizione debitoria con attualizzazione dell'importo da parte dell'Ente Creditore, sarà l'Ente stesso successivamente a dover gestire l'eventuale disavanzo. Pertanto gli impatti sono relativi all'attivazione di questa funzionalità propedeutica.

Gli EC devono poter gestire la possibilità di ricevere informazioni (tramite le primitive paGetPayment e paSentRT) di Avvisi di pagamento pagati in Stand In con importo che potrebbe essere non attualizzato e pertanto devono prevedere meccanismi di gestione dell'importo non corrispondente a quello attuale.

Perché è importante adeguarsi

Lo Stand in permette di assicurare misure di continuità operativa. L'adeguamento è importante, infatti, poichè garantisce all’Utente la possibilità di pagare gli Avvisi di pagamento anche nei momenti di indisponibilità dei sistemi degli EC, con conseguente miglioramento delle performance del servizio offerto.

Serve supporto?

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Domande frequenti

Per i PSP

I pagamenti che necessitano di Stand In saranno evidenziati in qualche modo?

Si, questo perché l'informazione deve arrivare anche all'Ente Creditore in relazione alla possibile mancata attualizzazione dell'importo.

Per gli EC

Quali sono le integrazioni previste per attivare la funzionalità di Stand In?

E' necessaria l'adesione alla funzionalità di ACA per poter fornire alla piattaforma pagoPA tutte le informazioni necessarie alla gestione dello Stand In.

In quali casi viene attivato lo Stand In?

L'attivazione dello Stand In è automatica ed immediata ed avviene appena la piattaforma non riceve risposta dall'EC alle primitive previste dal workflow di pagamento.

Quando viene disattivato lo Stand In?

Lo Stand In è attivato per ogni singolo evento di pagamento per cui la piattaforma pagoPA non riceve risposta dall'EC. Se al successivo pagamento i sistemi dell'EC tornano ad essere disponibili, lo Stand In si disattiva immediatamente ed il pagamento viene gestito con il flusso standard.

Come viene condotto l'aggiornamento dell'importo per un Avviso di pagamento che viene gestito in Stand In?

Non è previsto aggiornamento dell'importo per gli avvisi pagati in Stand In, ma l'EC potrà gestire l'operazione attraverso nuovi attributi nelle primitive ed uno stato nei flussi di rendicontazione, in modo che la quadratura sia assicurata.

Roadmap 2023-2024

Una vista approfondita

Di seguito gli interventi previsti nel 2023 e le relative date di adeguamento.

Backoffice pagoPA(accesibile tramite Area Riservata) -->

Archivio centralizzato avvisi -->

Stand In -->

Pagamenti pull -->

Stampa ricevute per cittadino -->

Stampa avvisi pagoPA per Enti -->

Opzioni di pagamento -->

Flussi di rendicontazione ->

Aggiornamenti alla roadmap rispetto alla data di obbligatorietà adeguamento

PagoPA metterà a disposizione degli Utenti la possibilità di stampare una copia della ricevuta sui propri canali (app IO e Checkout).

A quale esigenza rispondiamo?

La possibilità di recuperare e stampare la ricevuta di pagamento di un Avviso di pagamento è una funzionalità importante per gli utenti che potrebbero avere la necessità di recuperarle anche dopo molto tempo rispetto al momento del pagamento. Oggi non esiste un unico archivio dove l’Utente può ritrovare tutte le ricevute e tale funzionalità consente di soddisfare anche questa esigenza.

Quale soluzione adottiamo?

PagoPA metterà a disposizione degli Utenti la possibilità di stampare una copia della ricevuta sui propri canali (app IO e Checkout) in diversi formati (pdf, doc, html); in particolare per i casi di Utente autenticato sarà possibile ricercare fra gli Avvisi di pagamento pagati o intestati a quel codice fiscale.

Impatti

Non si prevedono impatti perché tutte le informazioni necessarie sono già a disposizione della piattaforma pagoPA nel normale flusso di pagamento.

Perché è importante adeguarsi

Non è previsto alcun adeguamento, la funzionalità sarà disponibile senza impatti per gli EC.

Serve supporto?

Per gli sviluppatori .

Per altri chiarimenti suggeriamo di rivolgersi all’Account PagoPA di riferimento.

A quale esigenza rispondiamo?

L'esigenza è estendere le modalità per la gestione dei Flussi di Rendicontazione (“FdR”) introducendo nuovi strumenti per la trasmissione delle informazioni.

Quale soluzione adottiamo?

PagoPA metterà a disposizione degli EC/PSP delle nuove primitive, che andranno ad affiancare quelle già esistenti, per la gestione di download/upload dei FdR.

L'introduzione dei nuovi servizi ha l’obiettivo di ottimizzare l’attuale flusso logico, gestendo in maniera ottimale tutte le fasi di gestione dei FdR, anche di dimensioni elevate.

Gli EC ed i PSP potranno adeguare le chiamate alle primitive messe a disposizione dalla piattaforma pagoPA per poter gestire in maniera efficiente gli FdR.

Perché è importante adeguarsi

Le implementazioni da parte di EC/PSP sono obbligatorie.

L'utilizzo delle nuove funzionalità consente ad EC/PSP di rendere notevolmente più robusto il processo di gestione dei FdR, in considerazione del fatto che le nuove primitive implementano delle logiche di controllo sulla sintassi del flusso e sulle operazioni di download/upload. Tali controlli si ritengono necessari per evitare dei blocchi nella catena del pagamento e quindi cercare di limitare gli attuali interventi manuali per lo sblocco.

Serve supporto?

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Per altri chiarimenti suggeriamo di rivolgersi all’Account PagoPA di riferimento.

PagoPA metterà a disposizione degli EC una nuova funzionalità per stampare l’Avviso di pagamento pagoPA, con la possibilità per gli EC di gestire l’intero ciclo di vita dell'Avviso stesso, dalla generazione alla stampa, al pagamento e alla rendicontazione.

A quale esigenza rispondiamo?

La gestione del ciclo di vita dell’Avviso di pagamento è una attività complessa. In particolare, una componente critica è rappresentata dall'implementazione delle funzionalità di generazione e stampa nel rispetto delle performance e delle evoluzioni delle specifiche. Gli EC hanno necessità di una soluzione semplice, ma che allo stesso tempo consenta di governare tutte le funzionalità legate alla gestione della posizione debitoria, inclusa la stampa dell'Avviso di pagamento.

Quale soluzione adottiamo?

PagoPA metterà a disposizione degli EC una nuova primitiva per stampare l’Avviso di pagamento pagoPA in diversi formati predefiniti, con la possibilità, quindi, per gli EC di gestire l’intero ciclo di vita dell'Avviso di pagamento, dalla generazione alla stampa.

Il servizio sarà anche integrato con l'integrazione asincrona o disponibile per gli EC che le gestiscono in autonomia. Ciò consente di semplificare i processi di gestione della posizione debitoria. L'adesione al servizio da parte dell'EC è facoltativa.

Impatti

L'EC interessato ad aderire al servizio dovrà integrare una nuova primitiva (API Rest) che consentirà di gestire la stampa dell'Avviso di pagamento tramite la piattaforma pagoPA.

Perché è importante adeguarsi

L'adesione al servizio da parte dell'Ente Creditore è facoltativa.

L'utilizzo della funzionalità consente all'Ente Creditore di semplificare notevolmente il processo di gestione della posizione debitoria, delegando a PagoPA la stampa (e l'invio nelle diverse modalità) dell'Avviso di pagamento tramite una semplice integrazione o in maniera trasparente in caso di adesione ad altre iniziative (es. gestione delle posizioni debitorie).

Serve supporto?

Per gli sviluppatori è possibile aprire una issue su GitHub.

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Domande frequenti

Per gli EC

Ci sono relazioni con la funzionalità di "integrazione asincrona"?

Se un EC usufruisce del servizio di integrazione asincrona è possibile combinare anche la funzionalità di stampa degli Avvisi di pgamaneto, senza la necessità di una primitiva ad hoc, semplicemente integrando la richiesta nella gestione delle posizioni debitorie.

Quali opzioni vengono fornite per l'invio dell'Avviso di pagamento in caso di adesione?

Le opzioni di invio rimangono invariate. Lo scopo della funzionalità in questione è di fornire Avvisi di pagamento secondo gli standard PagoPA, alleggerendo l'effort di sviluppo, integrazione ed adeguamento allo standard in carico all'EC.

PagoPA metterà a disposizione degli EC una funzionalità per gestire le opzioni di pagamento, come piani rateali, maggiorazioni o riduzioni dell’importo.

A quale esigenza rispondiamo?

L'estensione delle possibilità di avere maggiori opzioni di pagamento in modo da soddisfare la sempre maggior richiesta di gestire con la piattaforma casi di maggiorazioni o riduzioni di importo, nonché i piani rateali, porta l’Utente ad avere una migliore qualità del rapporto con le pubbliche amministrazioni.

Quale soluzione adottiamo?

Si andranno ad estendere le primitive verifyPaymentNotice e paVerifyPaymentNotice, che gestiranno anche i casi specifici delle diverse opzioni di pagamento.

Impatti

Gli EC e i PSP dovranno adeguare le chiamate alle primitive messe a disposizione dalla piattaforma pagoPA per poter gestire le diverse opzioni di pagamento.

Perché è importante adeguarsi

L'adeguamento è molto importante perché nell'ottica del principio di centralità dell’Utente mette a disposizione del medesimo a possibilità di scegliere l'opzione di pagamento più adatta, in base ad un elenco definito dall'EC. L'EC così non solo migliora la qualità della relazione con l’Utente, ma semplifica anche i processi interni in quanto i pagamenti seguiranno lo stesso ciclo di quelli attuali.

Serve supporto?

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Per altri chiarimenti suggeriamo di rivolgersi all’Account PagoPA di riferimento.

Domande frequenti

Per i PSP

Come sarà informato l’Utente della disponibilità di più opzioni di pagamento?

Il PSP dovrà farsi carico dell'esposizione di questa informazione all’Utente.

Per gli EC

Chi valida le opzioni di pagamento?

La validazione delle opzioni di pagamento è a carico dell’EC.

Di seguito alcuni elementi utili per una corretta lettura delle informazioni di sintesi presenti nelle tabelle riportate nell'intestazione di ogni capitolo: