# Manutenzione Programmata

Questa funzionalità permette di gestire le manutenzioni programmate per le stazioni.

Si ricorda sempre di rispettare i livelli di servizio indicati in <https://docs.pagopa.it/sanp/appendici/indicatori-di-qualita-per-i-soggetti-aderenti/livelli-di-servizio-enti-creditori>.

Di seguito i requisiti relativi ad una manutenzione:

{% hint style="info" %}

* L’EC **ha a disposizione** `36 ore` di manutenzione all’anno
* Superate le `36 ore` la creazione di una nuova manutenzione avrà le seguenti conseguenze:
  * il flag `StandIn` fisso a `true`
  * le ore saranno conteggiate come `extra`
* Una manutenzione **deve essere** programmata con minimo `72 ore` di anticipo
* Il range temporale di una manutenzione ha una granularità di `15 minuti`
* L’EC **ha la possibilità** di modificare una manutenzione *programmata* modificando tutti i campi
* L'EC **ha la possibilità** di modificare una manutenzione *in corso* modificando solo il campo`Data ora fine` manutenzione (non può essere precedente alla data e ora attuali)
* L’EC **ha la possibilità** di eliminare una manutenzione *programmata*
* L’EC **ha la possibilità** di programmare *più di una manutenzione per una stessa stazione ma queste non possono sovrapporsi*
* In caso di manutenzione programmata a cavallo di capodanno il conteggio delle ore sarà diviso alla mezzanotte del 31/12
  {% endhint %}

Per accedere alla funzionalità entrare nella voce di menu a sinistra "Manutenzioni programmate".

All'accesso della pagina viene visualizzata un'anteprima con tutte le informazioni cumulative delle ore di manutenzione programmate, svolte, residue in funzione dell'anno di riferimento.

{% hint style="info" %}
Si ricorda che il numero di ore massimo secondo gli attuali livelli di servizio è pari a 36. Nel caso in cui si vada oltre tale limite non è possibile quando si crea una nuova manutenzione impostare il flag "StandIN" a false in quanto necessariamente i pagamenti devono essere possibili in "StandIN".
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
E' possibile creare una manutenzione con almeno 72 ore di preavviso dall'avvio della stessa.
{% endhint %}

Più in basso invece vi è l'elenco delle manutenzioni programmate, suddivise con gli stati "`in corso`" e "`in programma`", e di quelle passate.

<figure><img src="/files/HfzzOnIcLKdffUCgNEQ3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/LJUhktgmZYsMuN0nWhVD" alt=""><figcaption><p>Manutenzioni programmate</p></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/lHckEunDoU0JwmnVaKJg" alt=""><figcaption><p>Manutenzioni passate</p></figcaption></figure>

Per creare una nuova manutenzione è necessario cliccare sul pulsante "`Nuova manutenzione`" che apre la seguente form.

<figure><img src="/files/lVQHLxZPNieJTsq5IH5s" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

E' necessario selezionare dal menu a tendina la stazione per la quale attivare la manutenzione, la data / ora di inizio di fermo e la data / ora di fine fermo. Inoltre è possibile indicare se durante il fermo della stazione sarà comunque possibile gestire i pagamenti mediante lo StandIN (maggiori info in <https://docs.pagopa.it/sanp/specifiche-attuative-del-nodo-dei-pagamenti-spc/funzionamento-generale/stand-in>)

{% hint style="danger" %}
Come già si ribadiva sopra, nel caso in cui il numero di ore di manutenzione previsto per l'anno (36) sia stato superato in caso di nuova manutenzione non è possibile impostare il flag StandIN a false (NO).

<img src="/files/zFS35dTmv7A3RLvau0WF" alt="" data-size="original">\\
{% endhint %}

Una volta confermata la manutenzione, questa assume lo stato "`In programma`" e viene mostrata nella griglia della manutenzioni programmate così come mostrato di seguito. Raggiunto la data / ora prevista la manutenzione assume lo stato `"In corso`" mentre una volta terminata questa viene spostata nel tab "Passate" con lo stato "`Terminata`".

<figure><img src="/files/9URPkX8Lcm89cBEuyTu6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Qualora si dovesse rendere necessaria una modifica ad una manutenzione già creata è possibile procedere utilizzando la funzione di modifica.

<figure><img src="/files/t9dxN7Ji8PtegTPPkcN9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Le modifiche permesse sono quelle relative al flag StandIN e alle date, fermo restando che non sarà possibile impostare una data di avvio inferiore alle 72 ore.

<figure><img src="/files/M3dAyqEt1E1NEW57Rsxc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Anche nel caso di una manutenzione in corso è possibile procedere alla modifica. In questo caso i vincoli sono i seguenti:

* L'EC **ha la possibilità** di modificare una manutenzione *in corso* modificando solo il campo`Data ora fine` manutenzione (non può essere precedente alla data e ora attuali)

<figure><img src="/files/VJheqTgwLM7BCLqfYzSv" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

L'EC mediante l'azione "Termina manutenzione" può decidere di eliminare la manutenzione programmata.

<figure><img src="/files/AUEoTRz5gtxriVkV04Xr" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.pagopa.it/manuale-back-office-pagopa/readme/funzionalita/stazioni/manutenzione-programmata.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.