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# Tavolo Operativo

Tutti i **soggetti attivi** sul sistema **PagoPA** **con** un **collegamento diretto** al **Nodo** dei Pagamenti sono **obbligati** a **dotarsi** di un **Tavolo Operativo** che sia in grado di fornire il supporto necessario a rilevare e **gestire eventuali anomalie** di funzionamento in **Esercizio**.

Il ruolo che ne possiede il **pieno potere** a livello di **operatività** è il **Referente dei Tecnico (RT)**;

Il **Referente dei Pagamenti** possiede invece **pieno potere** a livello di **visualizzazione.**

Ogni **RT** ha la **responsabilità** di **inserire** le **informazioni** relative al **Tavolo Operativo** di ciascun EC/Partner Tecnologico per cui ricopre tale ruolo.

In particolare, devono essere **soddisfatte** le seguenti **condizioni**:

* L’**utente** ricopre il **ruolo** di **RT**;
* **L’Ente Creditore** abbia la **connessione** logica “**diretta**” in Esercizio **e/o** il **Partner Tecnologico** abbia **almeno un Ente Creditore “intermediato”** in Esercizio.

### Aggiungi Tavolo Operativo

Il **RT** che non ha ancora provveduto ad aggiungere il Tavolo Operativo, una volta **fatto accesso** al **Back Office**, visualizzerà all'interno del **box** dedicato al **TO** l'alert **"Completa i dati del Tavolo Operativo dell’ente per cui operi."**

<figure><img src="/files/c1YMOa78KcNpgfi1aywZ" alt=""><figcaption><p><em>Panoramica - Completa i dati del Tavolo Operativo</em></p></figcaption></figure>

Il Referente Tecnico scegliendo di **aggiungere** un **Tavolo Operativo** deve poter **cliccare** sul link in blu "**Gestisci"**.

In questo modo, **accederà** al **form** in cui **inserire** le **informazioni** relative al **Tavolo Operativo** dell’Ente Creditore/Partner Tecnologico per cui ricopre il ruolo di RT.

<figure><img src="/files/Wv9rkwcjqAgOKxJpoLIX" alt=""><figcaption><p><em>Form- Aggiungi Tavolo Operativo</em></p></figcaption></figure>

Le **informazioni da inserire** sono:

* **Email**
* **Telefono**

<figure><img src="/files/6SvsR2tTYZajP2BDbxTw" alt=""><figcaption><p><em>Form - Aggiungi Tavolo Operativo - Conferma</em></p></figcaption></figure>

Una volta **inserite** le **informazioni necessarie**, il tasto "**Conferma**" risulterà abilitato e l'utente vi potrà cliccare per finalizzare l'operazione.

<figure><img src="/files/DBOHYj8uIdd2YEAZHIet" alt=""><figcaption><p><em>Panoramica - Tavolo Operativo completato</em></p></figcaption></figure>

Una volta **confermata** l'operazione, l'utente **verrà reindirizzato** alla **Panoramica**, dove visualizzerà il **box "Tavolo operativo" popolato** con i dati appena inseriti.