> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.pagopa.it/area-riservata/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.pagopa.it/area-riservata/area-riservata/come-funziona.md).

# Come funziona

### Come utilizzare Area Riservata <a href="#h.1y810tw" id="h.1y810tw"></a>

L’Area Riservata di PagoPA è accessibile agli utenti che possiedono un **ruolo attivo da Amministratore o Operatore** su **almeno uno dei prodotti** che sono per il proprio Ente ed è composta da alcune sezioni principali:&#x20;

* **Panoramica,** pagina principale che riporta:
  1. Dati anagrafici dell’ente;
  2. Prodotti attivi, ovvero i prodotti a cui l’Ente ha già aderito;
  3. Prodotti disponibili, ovvero i prodotti per cui non è ancora stata effettuata una richiesta di adesione;
* **Utenti**: sezione dedicata alla gestione delle utenze collegate all’Ente per ogni specifico prodotto;
* **Gruppi**: sezione dedicata alla gestione dei gruppi nei quali sono suddivisi i vari utenti abilitati sui prodotti;&#x20;
* **I tuoi enti:** sezione, visibile solo agli enti intermediari, in cui è consultabile l’elenco degli enti che ti hanno delegato la gestione di uno o più prodotti;
* **Piattaforma fatturazione:** portale che permette l'inserimento e la modifica dei dati di fatturazione.&#x20;

La **visualizzazione** e l’**operatività** all’interno delle diverse sezioni dipenderà dal [**ruolo posseduto sul prodotto**.](/area-riservata/area-riservata/ruoli.md)

All’interno della piattaforma sono sempre disponibili le seguenti funzioni:

* **Assistenza**: da cui è possibile inviare un messaggio all’Assistenza;
* **Esci**: per effettuare il logout dalla piattaforma;
* **Cambio ente**: menu da cui è possibile accedere all’Area Riservata di altri Enti associati all’utente loggato (menù di destra). Qui per ogni Ente associato saranno visibili:
  * **Logo** dell’ente;
  * **Nome** dell’ente;
  * **Il proprio ruolo** sul prodotto da gestire per l'ente in questione.

### Accesso <a href="#h.4i7ojhp" id="h.4i7ojhp"></a>

Per poter accedere all’Area Riservata, è necessario aver **completato l’adesione ad almeno un prodotto** (vedi sezione “[Processo di adesione](/area-riservata/area-riservata/come-aderire.md)”) e che l’**utente** sia stato abilitato come **Amministratore o Operatore sul prodotto** stesso.

L’accesso all’Area Riservata può essere effettuato tramite:

* Autenticazione mediante **SPID** (Sistema Pubblico di Identità Digitale);
* Autenticazione mediante **CIE** (Carta d’Identità Elettronica).&#x20;

All’interno della pagina di accesso sono disponibili i link per visualizzare i ***Termini e condizioni d’uso*** della piattaforma e l’***Informativa Privacy***, come da immagine seguente. &#x20;

<figure><img src="https://lh5.googleusercontent.com/_BvIPMdtwDq0OxDj3lcKU__JUBM25w7m54gmpsyNHH8WKN6FP_LJ_pHsjUe72B7Bwel0nEfjfImAsOesA-HNChvZdgcRrNPqr4Ug7UT__OzNfiA9m4IV1LqQujpZe7rTGKBdZ6vwIduFVMXCMj4MrQpUEil77N5Qvy8H8nivlYXZ9nJA-DmZ19LA4sqgXCPsgRPoK0Wu" alt=""><figcaption><p>Pagina di accesso all'Area Riservata di PagoPA</p></figcaption></figure>

Una volta effettuato l’accesso mediante una delle modalità disponibili, in base al numero di enti a cui si è associati, si incorre in uno sei seguenti scenari:

#### 1. Utente con profilo non associato a nessun ente

<figure><img src="/files/s1pnTwGEyDHdYw4b2xCk" alt=""><figcaption><p>Messaggio informativo visualizzato dall'utente non ancora associato ad almeno un Ente/Prodotto</p></figcaption></figure>

In questo caso non è permesso l'accesso all’Area Riservata fino a che l'utente non sia stato abilitato.\
Da qui sarà solo possibile tornare alla schermata di login tramite il tasto "Chiudi", effettuare il log-out oppure contattare l'Assistenza.&#x20;

#### 2. Utente associato ad un unico ente e a un prodotto per cui non è ancora stata completata l'adesione

<figure><img src="https://lh5.googleusercontent.com/NGOhqZ4GEFMZ4Lw_vTzEdmE4Tl6j0FX3lLgNiyrvelearhGLtc8Z9Ex-u5NPzQ2y2CfuyYpx1T9YHOBnku9fsC7JiEa0jO02cWkW870HL70na1ZcOoJIfToa-NpZC67IWsELrb2_p_6Dtrh2UXW18vU_fRSvorJXgrmId0xK6nqJzmGx67BOBMyH2OjD-59TyQYhJP7E" alt=""><figcaption><p>Pagina di selezione dell'ente (accesso all'Area riservata) per utente con un ente associato e adesione al prodotto non ancora completata</p></figcaption></figure>

Se l'unico ente a cui si è associati non ha ancora portato a termine l'adesione al primo prodotto, in pagina sarà mostrata l'etichetta dell'ente con le seguenti informazioni:

* **Nome dell’Ente** con richiesta di adesione in corso;
* Indicazione del proprio **ruolo** per quell’Ente (Amministratore/ Operatore);
* **Tag “Da Completare”** che indica una richiesta inviata ma per cui non è ancora stato caricato l’Accordo di adesione firmato.

In questo caso **non è possibile accedere** all’Area Riservata **fino a quando l’adesione** al prodotto non **sarà stata completata:** da qui è solo possibile effettuare il log-out oppure tornare alla pagina di accesso tramite tasto “Torna alla home”.

Nel momento in cui l’**adesione al prodotto viene portata a termine**, il tag “Da completare” non è più visibile e si può accedere al portale cliccando su “Accedi”.

<figure><img src="/files/VMdpSVcx6f7kUs8YhFk3" alt=""><figcaption><p>Pagina di selezione dell'ente (accesso all'Area Riservata) per utente con un ente associato che ha completato l'adesione ad almeno un prodotto</p></figcaption></figure>

#### 3. Utente associato a più Enti di cui almeno uno ha correttamente terminato l’adesione ad un prodotto <a href="#h.3whwml4" id="h.3whwml4"></a>

<figure><img src="/files/opAWcyUyuxJsodg9dsDv" alt=""><figcaption><p>Pagina di selezione dell'ente (accesso all'Area Riservata) per un utente associato a più enti di cui almeno uno ha completato l'adesione ad un prodotto</p></figcaption></figure>

Nel caso in cui si sia **associati a più Enti**, all’interno della pagina “Seleziona il tuo ente” viene esposta la relativa lista.

Per ogni Ente sono disponibili le seguenti informazioni:

* **Nome** dell’Ente;
* Indicazione del proprio **ruolo** per quell’Ente (Amministratore/ Operatore);
* Eventuale **tag “Da completare”** nel caso di **richiesta** ancora **in corso**; **nessun tag** in caso di **adesione** già **completata**.

Per facilitare la ricerca all’interno della lista, è disponibile un **campo di ricerca** in cui poter digitare manualmente il nome dell’ente. Nel caso in cui si ricerchi un ente a cui non si è associati, viene visualizzato il messaggio "Nessun risultato".

È possibile selezionare l'ente di interesse ed accedere alla relativa Area Riservata se quest'ultimo ha concluso almeno un’adesione.&#x20;